Kontakta Redaktionen

Redaktionen läser varje meddelande. Skriv till [email protected] och sätt en av rubrikerna nedan i ämnesraden, så hamnar ärendet rätt direkt.

Ämnesrader

Ämnesrad Gäller Svar inom
Uttag Utbetalning som tog längre tid än vi angett Ett dygn
Rättelse Felaktig uppgift i en text Ett dygn
Villkor Bonusregler som ändrats sedan publicering Ett dygn
Betalmetod Metod som dragits in eller tillkommit hos en listad sajt 2 arbetsdagar
Tips Operatör vi borde granska 2 arbetsdagar
Samarbete Kommersiella förfrågningar 3-5 arbetsdagar
Press Media och forskning 2-3 arbetsdagar
Integritet GDPR och personuppgifter 30 dagar

När Ett Uttag Gått Långsammare Än Vi Skrivit

Den här rapporten används direkt. Våra tider kommer från mätningar vid ett givet tillfälle, men en operatör kan byta betalningsleverantör eller få en volymtopp veckan efter att testet gjordes.

Fem uppgifter gör rapporten användbar:

  1. Vilken operatör och vilken betalningsmetod
  2. Ungefärligt belopp — exakta siffror behövs inte
  3. Tidpunkt för begäran och för att pengarna kom fram
  4. Om verifieringen var klar innan uttaget begärdes
  5. Om en bonus fanns aktiv på kontot

Punkt fyra och fem förklarar de flesta fall. En halvfärdig KYC eller ett ouppfyllt omsättningskrav ser likadant ut från spelarens sida som en långsam handläggning, men beror på något helt annat.

Betalmetoder Som Ändrats

En mindre uppmärksammad men lika viktig rapport. Operatörer plockar bort och lägger till betalvägar löpande, och en sajt som igår tog emot kort kan idag bara erbjuda e-plånbok och krypto.

Märker du att en metod vi listat inte längre finns i kassan, hör av dig. Vi kontrollerar och uppdaterar texten samma vecka.

Tips Om Operatörer

Nya sajter dyker upp snabbare än en redaktion hinner bevaka. Har du sett en som tar emot svenska spelare är namn, länk och licensuppgift i footern allt vi behöver för att börja titta.

Ett tips leder inte automatiskt till publicering — operatören går igenom samma test som alla andra, och faller den på licenskontrollen skrivs ingenting.

Där Vi Inte Kommer Åt

utanlicens.bokhora.se publicerar tester. Vi äger inget casino, förmedlar inga betalningar och har ingen inloggning till någon operatörs backend. Det sätter en tydlig gräns för vad redaktionen kan uträtta åt en enskild spelare.

Har en utbetalning stannat är ordningen densamma varje gång. Först operatörens egen support, med transaktionshistorik och skärmdumpar av de villkor du accepterade. Kommer du inte vidare där tar licensmyndigheten över — MGA för maltesiska sajter, Curaçao Gaming Control Board eller Anjouan Gaming Authority för övriga. Flera operatörer är dessutom anslutna till eCOGRA eller IBAS, som medlar kostnadsfritt.

Andra vanliga ärenden hör hemma någon annanstans. Verifieringsbeslut fattas av operatören. Blockerade kortbetalningar av din bank, ofta med en spelspärr som går att slå av i bankappen. Deklaration av vinster hos Skatteverket. Och en registrering i Spelpaus kan varken hävas, förkortas eller kringgås — inte av oss och inte av någon annan.

Om spelandet slutat kännas som underhållning är Stödlinjen numret som gäller: 020-81 91 00. Kostnadsfritt, anonymt och öppet även för den som ringer om någon annan.

Om Du Vill Samarbeta

Förfrågningar från operatörer läses, men premisserna går inte att förhandla. Listplatser säljs inte. Recensioner skrivs av redaktionen och ingen annan. Kritiska stycken står kvar. Och en sajt vars licensnummer inte går att kontrollera hamnar inte på listan, oavsett vad som erbjuds i gengäld.

Om Uppgifterna Du Skickar

De används bara för att besvara ditt ärende och lämnas aldrig vidare. Skicka aldrig lösenord, legitimation eller kortnummer — vi har ingen användning för dem och ber aldrig om dem. Mer står i sekretesspolicyn.